do “Plantão Info”
Fabiano Candido, de INFO Online
Sábado, 11 de abril de 2009 – 10h52
Reprodução
Usuários do serviço reclamam em blogs e no Twitter que serviço não funciona direito
SÃO PAULO – Apesar de a Telefônica afirmar que o Speedy funciona corretamente, a banda larga da empresa continua instável. E o problema chega ao sexto dia.
Mesmo quem estava com o serviço Speedy “ok”, encontrou algum tipo de falha durante a navegação. A dentista Soraya Carvalho, por exemplo, que paga quase R$ 90 mensais pelo plano de 2 MB, não conseguiu ultrapassar os 10 Kbps nos downloads de arquivos.
“Normalmente, a velocidade média para baixar arquivos é 180 Kbps. Mas desde segunda, quando os problemas do Speedy começaram, não consigo mais alcançar tal desempenho”, afirma Soraya.
Na tarde de ontem, a Telefônica enviou um comunicado oficial à imprensa. Nele, a operadora diz que, desde a noite de quarta-feira, não registra nenhuma anormalidade na rede do Speedy por “interferências externas”.
Nesse caso, as interferências seriam causadas por crackers, que estariam sabotando os servidores DNS da empresa. Contudo, o comunicado não explica os recentes problemas relatados pelos usuários.
Quem afirma são os usuários do serviço, por meio de relatos em fóruns, blogs e, principalmente, no microblog Twitter. Muitos deles dizem que passaram a madrugada desse sábado ora conseguindo acessar páginas, ora tentando se conectar no serviço. No Twitter é fácil encontrar mensagens de pessoas que conseguiram usar o serviço, mas que a velocidade do serviço de banda larga lembrava a de um modem.
O estudante universitário Fábio Almeida foi um dos internautas que enfrentou problemas. Ele relata que nenhuma página web abria no navegador, apesar de conseguir se conectar no Speedy. Durante a madrugada, Fábio chegou a ligar para a central de atendimento da operadora em busca de uma solução, mas ouviu do atendente que o serviço funcionava perfeitamente. “O pessoal da Telefônica acha que nós, clientes, somos estúpidos. Conseguem fingir que nada acontece mesmo quando milhares de usuários relatam problemas atrás de problemas.”
